Opgelet :
- Is geen klacht : gewone onenigheid met betrekking tot een standpunt of een actie die genomen werd door de instelling.

- Wordt beschouwd als een klacht : elke schriftelijke mededeling die een ontevredenheid formuleert naar aanleiding van de tegemoetkoming of de niet tegemoetkoming van de instelling in het kader van de uitvoering van een van haar opdrachten, waarop een antwoord wordt verwacht.


Gelieve dit formulier in te vullen :